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Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L'accesso al servizio clienti si ha per via telefonica componendo i numeri trovati sulle cartelle di garanzia del prodotto o chiedendo informazioni al nostro numero 0541/819013 / inviando una email a info@shop-planet.it

Garanzia
I prodotti commercializzati da Shop-Planet.it sono coperti da due anni di garanzia direttamente dalla casa produttrice (vedi cartolina garanzia all’interno del prodotto acquistato). 12 mesi per acquisti effettuati da società o a fini professionali. Per la garanzia fa fede la data di fatturazione della merce. La garanzia copre ESCLUSIVAMENTE i difetti di fabbrica del prodotto.

Spese di spedizione
Il trasporto è gratis per gli ordini con valore uguale o superiore a € 150 (con esclusione del territorio estero, di zone particolarmente disagiate, di offerte speciali, di promozioni, di articoli usati, di articoli ingombranti e, fatta eccezione per l’acquisto di alcune attrezzature sportive, dove viene richiesto un contributo spese di trasporto di minimo € 15,00 su tutti gli articoli esclusi quelli in particolare promozione .
Il corriere consegna tassativamente al PIANO TERRA. Per la consegna ai piani è previsto un costo variabile a partire da Euro 55, salvo approvazione del trasportatore.
Per gli ordini con valore inferiore a € 150 il contributo spese di spedizione può variare da 15 a massimi 18 €, salvo diversa comunicazione. Per informazioni dettagliate info@shop-planet.it.
Offerta valida solo per l'Italia. Per l’estero vedi prossimo punto.

Estero
Per l'estero i prezzi variano da paese a paese, e dalle fasce di peso. L'importo esatto verrà calcolato e proposto in fase di acquisto dopo avere indicato i dati relativi alla spedizione.

Diritto di Recesso
SHOP-PLANET by P.E. riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione
con lettera raccomandata A/R all'indirizzo: SHOP-PLANET by P.E. di Pazzaglia Andrea Via Sottorigossa, 1321 - 47035 Gambettola (FC) .

Per il ritiro della merce
Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario reintrodurre il prodotto nell’ involucro e nell’ imballo originale perfettamente come era al momento del suo arrivo. SHOP-PLANET.IT si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
La merce puo’ essere spedita a proprie spese, al seguente indirizzo: SHOP-PLANET.IT by P.E. di Pazzaglia Andrea via signori 47 Sant’Angelo d Gatteo 47030,oppure concordare il ritiro con SHOP-PLANET.IT , il quale si avvarra al momento del bonifico di reso , di detrarre la spesa di ritiro merce.

Tempi per il bonifico di reso
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, shop-planet.it provvederà ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura.(detraendo la spesa di ritiro se effetuato da noi)

Importante. Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto(Codice iban ,Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto)
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che: 
. il bene acquistato sia integro(in perfetto stato) e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).
E’ bene che il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. 
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Dopo aver controllato l'integrità del prodotto , provvederemo a riaccreditare la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato entro 30 giorni. 
In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del cliente.
In caso di merce difettosa in garanzia, le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di SHOP-PLANET.

Ci hai ripensato?
Se il tuo ordine non è stato ancora evaso puoi annullarlo inviando una mail a info@shop-planet.it indicando i tuoi dati o telefonando a tel 0541.819013
In questo modo non ti verrà recapitato nulla e ti sarà accreditato l'importo eventualmente già pagato.

Tutela della privacy
Ai sensi del D.lgs. n. 196/'03 i dati personali dei clienti, quelli relativi agli ordini e agli acquisti, saranno trattati in conformità alla legge 675/'96, pertanto, considerati strettamente confidenziali, non saranno né diffusi o comunicati a terzi. Le informazioni fornite dai clienti, verranno utilizzate per finalità commerciali di vendita diretta e/o di comunicazione, relative a novità, offerte, promozioni e/o servizi. Responsabile del trattamento dei dati è: P.E. di Pazzaglia Andrea Via Sottorigossa, 1321 Gambettola (FC). Il cliente potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti relativi all'art. 7 del D.LGS. n. 196/'03 rivolgendosi alla sopraindicata società.

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